La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Estepona ha gestionado durante 2025 un total de 4.128 consultas de usuarios, un 3,6% más que el año anterior y el triple que hace cinco años. Hasta la fecha se han tramitado 689 expedientes de reclamación, lo que supone un incremento del 13,81% respecto a 2024.
Las compañías de electricidad y telefonía acumulan el 25% del total de quejas, seguidas de promotoras de festivales de música y ocio (12,28%), compra de vehículos y talleres de reparación (11,55%), compañías de seguros (9,8%), compras online (9,21%), entidades bancarias (7,75%) y empresas del sector de viajes y compañías aéreas (4,2%).
Entre los trámites más demandados figuran la aportación de documentación (11.996), certificados de empadronamiento (8.452), instancias generales (6.513), inscripciones en el padrón municipal (862) y declaraciones responsables (695).
La OMIC se encuentra en la planta baja del Ayuntamiento de Estepona. Las consultas presenciales requieren cita previa a través de citaprevia.estepona.es o el punto de atención del Ayuntamiento. También se puede contactar por teléfono (952 809 000, extensiones 1488 y 1323) o realizar reclamaciones telemáticas con certificado electrónico.
